Política de Privacidad

Política de Privacidad de Relevía

En Relevía, respetamos tu privacidad y valoramos la confianza que depositas en nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web (en adelante, el “Sitio”).

Información que recopilamos

1. Información del dispositivo

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos sobre tu dispositivo, como el navegador que utilizas, tu dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en tu dispositivo.
También registramos las páginas que visitas, los productos que ves y cómo interactúas con el Sitio. A esto lo llamamos “Información del Dispositivo”.

2. Información del pedido

Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos datos como tu nombre, dirección de envío, dirección de facturación, método de pago (incluyendo número de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
A esto lo llamamos “Información del Pedido”.

Cómo utilizamos tu información

Usamos tu información para:

  • Procesar y enviar tus pedidos.

  • Comunicarnos contigo sobre tu compra.

  • Detectar riesgos o fraudes potenciales.

  • Mejorar la experiencia de navegación y atención al cliente.

  • Enviarte promociones u otra información relevante de nuestros productos, únicamente si das tu consentimiento.

Compartir tu información

Compartimos tu información con terceros únicamente para operar nuestra tienda.

Algunos ejemplos:

  • Shopify, que gestiona nuestra tienda en línea. Puedes consultar su Política de Privacidad en su sitio oficial.

  • Google Analytics, que nos ayuda a entender cómo los usuarios navegan en el Sitio.

También podemos compartir información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Publicidad y Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y mostrar publicidad personalizada relacionada con tus intereses.

Si deseas desactivar la publicidad personalizada, puedes hacerlo desde:

  • Facebook Ads: configuración de anuncios en tu cuenta.

  • Google Ads: configuración de personalización de anuncios.

Tus derechos

Si eres residente de la Unión Europea u otra región con leyes de protección de datos, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Solicitar correcciones.

  • Solicitar eliminación de tu información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en:
📧 relevía01@outlook.com

Retención de datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos anteriormente o hasta que solicites su eliminación.

Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos información personal de menores de manera intencional.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

📧 relevía01@outlook.com
📍 Calle 9n #7-63A, Leticia, Amazonas, 910001, Colombia